Quando os Usuários acessarem ou utilizarem a Plataforma, a QUEENSBERRY poderá coletar alguns dados, incluindo as informações fornecidas pelo próprio usuário, os dados navegacionais e o histórico de interações com a Plataforma.

As informações que a QUEENSBERRY poderá coletar dos Clientes incluem:

• Nome;
• Data de Nascimento;
• CPF;
• Estado Civil;
• E-mail;
• CEP;
• País;
• Endereço.
• Cidade;
• DDD;
• Telefone;
• Informações sobre a frequência e a época de preferência para viagens ao exterior inserida pelos Usuários;
• Interesses informados pelos Usuários;
• Interações e mensagens enviadas pelos Usuários;
• Razão Social;
• CNPJ.

Para melhor atender aos Clientes, a QUEENSBERRY também poderá coletar os dados dos Clientes das Agências, desde que as Agências garantam que os dados fornecidos por seus Clientes foram coletados de forma legítima e com o expresso aceite desta Política de Privacidade.

Sob nenhuma hipótese, a Agência deverá submeter dados dos seus Clientes que não possuam legitimidade, sob pena de rescisão do Contrato de Parceria, de indenizar a quem causar dano e de isentar a QUEENSBERRY dos ônus decorrentes de qualquer demanda judicial ou administrativa

Não somos responsáveis pela veracidade nas informações prestadas pelos Clientes ou pela sua desatualização, quando é de sua responsabilidade prestá-las com exatidão ou atualizá-las.

Os dados coletados dos Clientes podem ser utilizados pela QUEENSBERRY para as seguintes finalidades:

• Identificá-los adequadamente a fim de processar suas solicitações para informações a respeito dos roteiros e demais informações;
• Administrar, prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes do uso dos nossos serviços e produtos, como a revista QTravel;
• Atender adequadamente às suas solicitações e dúvidas;
• Manter atualizados seus cadastros para fins de contato por telefone, aplicativos de comunicação instantânea, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
• Aperfeiçoar o uso e experiência da Plataforma Queensberry;
• Efetuar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades de seus comportamentos ao utilizarem a Plataforma Queensberry;
• Promover os nossos serviços, bem como dos parceiros. Além disso, informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com os Clientes;
• Nos resguardar de direitos e obrigações relacionadas ao uso da Plataforma Queensberry;
• Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;
• Compartilhar os dados coletados com nossos parceiros para manutenção e aprimoramento da Plataforma Queensberry e de produtos e serviços, além de novos produtos e serviços;
• Compartilhar os dados coletados utilizando a tecnologia de cookies e ferramentas de personalização e recomendação de produtos e serviços, para permitir que parceiros de negócios tenham acesso.

A base de dados formada por meio da coleta de dados na Plataforma Queensberry é de nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios da QUEENSBERRY, podendo, neste sentido, ser disponibilizada para consulta e cedida aos nossos parceiros de negócios, fornecedores e autoridades, desde que obedecido ao disposto na presente Política de Privacidade.

Desde já os Clientes estão cientes de que podemos realizar o enriquecimento da nossa base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas – inclusive decorrentes de bases de dados de outras empresas que se relacionam com a QUEENSBERRY - por terem manifestado consentimento expresso ao concordar com os termos da presente Política de Privacidade.

Internamente, os dados dos Clientes são acessados somente por profissionais devidamente autorizados pela QUEENSBERRY, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos da QUEENSBERRY, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

Temos parceiros comerciais que podem oferecer serviços por meio de funcionalidades ou sites acessados a partir da nossa Plataforma Queensberry. Os dados fornecidos pelos Clientes a estes parceiros serão de responsabilidade destes, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de coleta e uso de dados, sem que caiba qualquer ônus à QUEENSBERRY pelo tratamento de tais informações.

Podemos registrar as atividades realizadas pelo Cliente e pelas Agências de Turismo na Plataforma Queensberry, criando, quando possível e aplicável, logs que conterão:

• Endereço IP do Cliente e das Agências de Turismo;
• Acesso e ações realizadas pelos Clientes na Plataforma Queensberry;
• Páginas e telas acessadas pelos Clientes na Plataforma Queensberry;
• Datas e horários de cada ação dos Clientes na Plataforma Queensberry, além do acesso que fizer às páginas e telas das ferramentas e funcionalidades que utilizar;
• Informações sobre o dispositivo utilizado pelos Clientes, como: versão de sistema operacional, localização do dispositivo, navegador, dentre outros aplicativos e softwares instalados;
• Session e User ID, quando disponível.

Podemos utilizar outras tecnologias para coletar os dados de navegação dos Clientes, o que inclui, mas não se limita a, cookies, Web beacons e recursos em JavaScript. No entanto, tais tecnologias respeitarão sempre os termos desta Política de Privacidade e as opções dos Clientes e referente ao tratamento do dado.

Os Clientes poderão acessar o conteúdo da Plataforma Queensberry ao clicar nos botões da respectiva mídia social.

A Plataforma Queensberry não tem acesso ao login e senha dos Clientes nas mídias sociais e não publicará o conteúdo em nome dos Clientes sem que ele realize esta ação.

Os dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado, podendo ocorrer em servidores próprios ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, inclusive com o uso de tecnologia de cloud computing ou outras que surjam futuramente, pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o estado da técnica disponível.

A QUEENSBERRY se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da QUEENSBERRY, visto que nenhum sistema de segurança é infalível, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.

Os Clientes poderão:

• Solicitar a exibição, retificação ou ratificação de seus dados pessoais, por meio das ferramentas de atendimento disponibilizadas por nós.
• Requerer a exclusão de seus dados pessoais coletados e registrados pela QUEENSBERRY, desde que o contrato entre o Cliente e a QUEENSBERRY tenha terminado e decorrido o prazo legal mínimo.

Podemos, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos dados de nossos Clientes por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos. Contudo, temos a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em prazo menor.

Os dados preservados na condição acima indicada terão seu uso limitado às hipóteses II, VII e VIII da cláusula 3.1 da presente Política de Privacidade.

Os e-mails enviados pela QUEENSBERRY nunca solicitam a confirmação de dados, senhas ou cadastros pessoais, além disso, nossos comunicados não possuem nenhum tipo de download ou anexos executáveis (arquivos com extensões .exe, .com, .scr, .bat).

Somente serão enviados e-mails de relacionamento aos Clientes que optarem por recebê-los. E, se por ventura e em qualquer momento, os Clientes desejarem cancelar o recebimento destas correspondências, seu pedido será prontamente atendido.

Podemos alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo aos Clientes verificá-la sempre que efetuarem o acesso à Plataforma Queensberry .

Ocorrendo atualizações significativas neste documento, a QUEENSBERRY notificará os Clientes mediante as ferramentas disponíveis na Plataforma Queensberry utilizadas pelo Cliente e as Agências de Turismo e/ou os meios de contato por eles fornecidos.

Os Clientes podem entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade por meio dos canais de atendimento apontados a seguir, cujo horário de funcionamento é de segunda à sexta das 9h às 18h, exceto feriados nacionais:

• Telefone SAC: 11 3217.7100
• E-mail: portalq1@queensberry.com.br

Caso empresas terceirizadas realizem o processamento de quaisquer dados coletados pela QUEENSBERRY, deverão respeitar as condições aqui estipuladas e as normas de Segurança da Informação da QUEENSBERRY, obrigatoriamente.

Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que os Clientes residam ou estejam estabelecidos ou da sua conexão à Internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio dos Clientes para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento e o foro estabelecidos, em Contrato, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.