A Queensberry tem um compromisso com a privacidade daqueles que buscam informações em seu site. O objetivo deste texto é informar a essas pessoas sobre as práticas relativas aos serviços turísticos oferecidos pela empresa e como são tratados os dados pessoais fornecidos por elas no momento desse contato.
Por isso, a Queensberry observa a importância de que se leia sua Política de Privacidade por completo antes de usar ou fornecer informações a este site. São os seguintes os pontos a serem observados:
1 – Compromisso com a confidencialidade dos dados fornecidos
Manter as informações pessoais em caráter privado é de vital importância para a Queensberry, não se envolvendo na prática de venda ou intercâmbio de dados pessoais com terceiros para fins promocionais e, portanto, os dados que o usuário fornecer no momento de se cadastrar ou utilizar este site serão considerados confidenciais e de uso restrito ao relacionamento entre ele e a empresa. Em nenhuma hipótese, essas informações serão utilizadas além das indicadas nesta Política de Privacidade.
Alguns dados coletados nos servidores da Queensberry são voluntariamente oferecidos pelo usuário, por meio de formulários, ou coletados automaticamente. Algumas áreas deste site poderão requerer também que sejam fornecidas informações adicionais para que se possa fazer uso de recursos específicos. Tais como subscrições de newsletters, solicitação de envio de material por via postal, esclarecimento de dúvidas etc. O usuário será informado a cada ponto de coleta sobre qual informação é de preenchimento obrigatório ou opcional.
As informações pessoais são de uso restrito deste site, coletadas através de software seguro de banco de dados. Somente as empresas diretamente relacionadas à administração e atualização deste site têm acesso a esses dados pessoais. Ainda assim, tal acesso é limitado pela necessidade.
Todos os envolvidos com a administração deste site, bem como as empresas contratadas para serviços técnicos de manutenção e atualização, são obrigadas a acatar esta Política de Privacidade. A empresa que violar esta determinação estará sujeita a ação disciplinar, que pode chegar até mesmo ao cancelamento de contrato de prestação de serviços.
Nenhuma informação pessoal que o usuário venha fornecer à Queensberry será repassada, fornecida, vendida, alugada ou distribuída a terceiros, salvo em caso de determinações legais, por meio de ordem judicial.
A Queensberry se reserva no direito, no entanto, de revelar dados estatísticos gerais, mas não personalizados, de índices de audiência e hábitos de navegação da totalidade de usuários deste site a fim de descrever seus serviços a parceiros, imprensa e outros terceiros, bem como para outros fins comerciais que considerar apropriados. A empresa ressalta que, em nenhuma hipótese, serão divulgados dados que permitam a identificação dos usuários registrados, nem de seus hábitos de acesso e navegação dentro deste site.
2 – Outras informações coletadas durante sua visita ao site
Além das informações fornecidas voluntariamente pelo usuário, este site também obtém dados não-pessoais e de forma indireta que permitam a mensuração de índices de audiência e de desempenho deste site, com o objetivo de ampliar a qualidade da informação e dos serviços oferecidos.
Dessa forma, são coletadas, via Internet, informações genéricas sobre os computadores dos usuários que visitam o site da empresa, tais como número do IP de acesso (que é o código que identifica o computador que o usuário utiliza quando visita o site), os códigos dos provedores que forneceram o acesso, data e hora das visitas ao site, sistemas operacionais e browsers utilizados.
Essas informações são conhecidas como Dados Náuticos – obtidos por meio de log files, server logs e clickstream data – e são utilizadas no gerenciamento do sistema para melhorar o conteúdo do site, realizar pesquisas de mercado e comunicar informações aos visitantes. Tais dados permitem verificar, por exemplo, as páginas ou sessões mais utilizadas pelos usuários da Queensberry, identificar arquivos ou páginas defeituosas, entre outros.
3 – Sobre o uso de “Cookies”
Este site utiliza também uma tecnologia conhecida geralmente como “Cookies”. Apesar do uso deste recurso ser comum à maioria dos sites disponíveis na Internet, existem brechas de segurança que permitem, eventualmente, que pessoas mal-intencionadas o utilizem de forma ilegal ou que venham a prejudicar a privacidade ou integridade dos sistemas dos usuários.
A Queensberry possui uma política ética e transparente quanto uso de “Cookies”. Dentro dessa postura, recomenda que o usuário observe atentamente as explicações a seguir, principalmente se não está familiarizado com as características desta tecnologia
- Os "Cookies" são pequenos arquivos de informação gravados no disco rígido do computador de quem visita um site com essa tecnologia disponível. Não executam comandos, não transportam vírus nem lêem informações pessoais do computador.
- Em geral, os “Cookies” armazenam códigos e preferências que identificam o usuário junto ao site visitado e apenas por este podem ser lidos. O que diferencia os “Cookies” ditos “normais” dos “maliciosos” é o uso das informações gravadas, principalmente quando associadas a outras informações que são fornecidas voluntariamente ao site visitado.
- No site da Queensberry, o “Cookie” a ser gravado no computador do visitante armazena um único número que o identificará junto ao servidor e que só informa se a pessoa está acessando alguma informação ou página deste site. Essa identificação ajuda a empresa a medir certos padrões de tráfego, como os serviços visitados e os padrões de navegação em geral do usuário, o que permite entender melhor o uso que ele faz deste site.
- Com estas informações, a empresa pode personalizar melhor o conteúdo, serviços e informações que outros usuários acessam em seu site. Outra possibilidade é saber que o internauta está solicitando voluntariamente um determinado material para remessa postal.
- A maioria dos programas de navegação permite que o usuário recuse a utilização de “Cookies”. Ele não é obrigado a acatar o envio feito pela Queensberry. Se esta for esta a sua preferência, deve ter em conta que diversas seções deste site, em especial, assim como de outros sites da Internet, podem não funcionar corretamente.
Para mais informações sobre o uso de "Cookies", recomenda-se acessar a página: http://www.microsoft.com/info/br/cookies.mspx.
4 – Responsabilidades sobre segurança de dados
Proteger a privacidade do usuário é uma das principais metas do site da Queensberry. Dessa forma, a empresa tomou todas as medidas possíveis de alcance tecnológico a fim de assegurar tanto a privacidade de quem procura sua página na Internet quanto os sistemas e conteúdo deste site.
Uma vez que nenhuma transmissão de dados pela Internet é cem por cento segura ou livre de erros, e apesar de todos os recursos despendidos em proteger as informações do usuário, a Queensberry não pode garantir a integral segurança dos dados transmitidos e armazenados. A empresa ressalta, em especial, que os e-mails enviados ou recebidos deste site podem não ser seguros, portanto, deve-se tomar cuidados especiais quanto ao tipo de informação que se está enviando.
Uma vez recebidas as informações e/ou verificada a intenção de transmissão de dados pelos sistemas da Queensberry, a empresa disponibilizará todos os esforços para garantir aa privacidade e proteger as informações pessoais fornecidas pela transmissão de dados do computador do usuário para este site, quanto à perda, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição de dados.
O usuário também é responsável pela manutenção de sua privacidade e pelo sigilo de suas senhas e/ou informações pessoais. Aconselhamos que ele não compartilhe seu computador com outras pessoas ou acesse site a partir de um local público, como uma escola, biblioteca ou cybercafé.
5 – Política de correspondência e comunicações com este site
Todas as comunicações ou contatos que incluam informação não-pessoal enviadas à Queensberry serão consideradas como não-confidenciais e não-exclusivas. A empresa poderá usar todas as informações, inclusive idéias, invenções, conceitos, técnicas ou know-how revelados nestas comunicações para qualquer fim, inclusive divulgação a terceiros, desenvolvimento, fabricação e/ou comercialização de bens e serviços, sem direito a compensação e sem que, obrigatoriamente, seja identificado o autor da comunicação.
A Queensberry ressalta que, em nenhum momento, tanto ela quanto os administradores deste site entrarão em contato com o usuário para solicitar informações confidenciais, inclusive senha pessoal de acesso a este site, números de documentos e outras informações profissionais. Caso o usuário desconfie de qualquer contato que aponte a violação desta prática em nome da empresa, deve entrar em contato imediatamente com a mesma no e-mail central@queensberry.com.br.
6 – Sobre a prática de envio de newsletters
A Queensberry não inclui em suas práticas o envio de correspondência publicitária não-solicitada (spam).
Se o usuário optou por receber informações ou boletins enviados por este site, periodicamente poderá chegar mensagens em sua caixa postal de e-mail com notícias, informações sobre novos serviços ou até mesmo ser convidado a participar de promoções oferecidas pelo site. Se mudar de idéia, poderá alterar a qualquer momento as informações de seu cadastro neste site, de modo que não mais receba tais correspondências.
7 – Aceitação desta política
Ao utilizar este site, o usuário estará manifestando a sua concordância e aceitação da Política de Privacidade da Queensberry Viagem e Turismo. Se não concorda com os termos desta política, deve não utilizar este site.
A Queensberry se reserva no direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, sem aviso prévio, limitando-se a comunicar a seus usuários através de aviso em área visível da página de entrada deste site. Ao continuar fazendo uso deste site após a implementação de qualquer mudança na presente política, subentende-se que o usuário aceitou tais mudanças, razão pela qual recomendamos a verificação periódica desta política.
Se o usuário tem qualquer dúvida ou pergunta ou quer fazer algum comentário sobre esta Política de Privacidade deve entrar em contato com a Queensberry pelo e-mail: central@queensberry.com.br.
Esta Política de Privacidade foi atualizada em 12 de maio de 2006.